水道が故障したときは？

水が漏れている・水が止まらない

蛇口を閉めても水が止まらない

水だけの蛇口

対処方法

パッキンの取替え 蛇口本体の取替え（水だけの蛇口）

連絡先

企業団給水課給水係　又は　指定給水装置工事事業者（指定工事事業者）へ

混合水栓

対処方法

蛇口本体の取替え（混合水栓）

連絡先

指定工事事業者へ

宅地内の給水管から水がふき出した

対処方法

応急処置として、まずメーターボックス内にある止水栓を閉めて、水漏れを止めてください。
止水栓を閉められないときは、タオル等を巻きつけ、水が飛び散るのを防いでください。

連絡先

指定工事事業者へ

給水管の通っている付近が湿っている、蛇口や壁の付近で水の流れる音がする、いつもに比べて使用水量が多い、水の出が悪い

対処方法

地中の水道管などから漏水していることが考えられます。
すべての蛇口を閉めてメーターボックス内にある水道メーターを見てください。パイロットが回っていれば、メーターから蛇口の間で漏水しています。

連絡先

指定工事事業者へ

水洗トイレ、湯沸器、電気温水器などの漏水

対処方法

漏水がひどいときは止水栓を閉めてください。
湯沸器の漏水は、止水栓とガスの元栓を閉めてから修理を依頼してください。

連絡先

器具を取り付けた業者又は指定工事事業者へ

水が出ない

自分の家だけ水が出ない

対処方法

止水栓が開いているか確認してください。
メーターが取り外してある場合や原因がわからないときは、連絡してください。

連絡先

企業団　給水課　給水係へ　Tel　0791-22-8312

近所一帯水が出ない

対処方法

工事か突発事故のため、断水している可能性がありますので、連絡してください。
※ビルやマンション等は、受水槽のポンプ等の故障が考えられます。建物の管理人又は管理業者に連絡してください。

連絡先

企業団　給水課　給水係へ　Tel　0791-22-8312

水質の異常

赤い水が出る

対処方法

水道管の赤さびが原因です。水道工事による断水で、管の中を流れる水の速さや方向が変わった場合に出ることがあります。しばらく放水するときれいになりますが、きれいにならない場合は連絡してください。

連絡先

企業団　給水課　給水係へ　Tel　0791-22-8312

関連リンク

• お客さまへ｜水道工事｜指定給水装置工事事業者